Campagne emailing : 6 conseils pour optimiser vos taux d’ouverture

Une grande liste de contacts, c’est bien. Mais si une majorité d’emails finissent en spam ou ne sont jamais ouverts, cela nuit à vos performances.

Pour maintenir une bonne délivrabilité, vous devez nettoyer régulièrement votre base de données. Supprimez les adresses invalides, les inactifs de longue date, et segmentez les contacts selon leur engagement.

Surveillez aussi la date de la dernière ouverture ou interaction avec vos emails. Un contact inactif depuis plus de six mois peut dégrader vos statistiques.

Le risque si vous ne nettoyez pas vos listes de contacts ? Que votre plateforme d’emailing bloque votre compte ou que vos messages soient de plus en plus filtrés par les messageries.

Envoyer le même message à toute votre base est rarement efficace. La segmentation permet d’adapter vos emails aux profils et comportements de vos destinataires.

Créez des segments selon :

• Le profil du client (genre, âge, …)
• L’historique d’achat ou de navigation,
• La localisation géographique,
• Le niveau d’engagement,
• Le type de client (prospect, client fidèle…).

Une communication plus ciblée est perçue comme plus pertinente, ce qui augmente les chances que l’email soit ouvert.

L’objet est le premier élément que voit votre destinataire. Il doit donc immédiatement susciter l’intérêt.

Et comme on dit, vous n’avez jamais une seconde chance de faire bonne impression ! Vous devez donc être percutant, attirer l’attention et susciter l’intérêt de votre destinataire dès le premier coup d’œil.

Avant de vous donner nos conseils, voici un rappel des éléments de prévisualisation d’un email : l’expéditeur, l’objet et le pré-header (ou texte d’aperçu) :

Nos conseils et bonnes pratiques pour rédiger un objet d’email attrayant :

• Restez concis : entre 50 et 60 caractères maximum. Un objet court capte mieux l’attention et évite qu’il soit tronqué, notamment sur mobile.
• Utilisez la personnalisation. Mentionner le prénom du destinataire, sa ville ou même le nom de son entreprise (en B2B) augmente les chances de clic. Cela crée un lien direct et montre que l’email est vraiment destiné à lui.
• Posez une question ou formulez une promesse claire. Par exemple : « Et si vous doubliez vos ventes ce mois-ci ? » ou « 5 idées simples pour améliorer votre visibilité ». Donnez envie d’ouvrir sans tout dévoiler.
• Évitez les spam words. Certains mots déclenchent automatiquement les filtres anti-spam. Bannissez les expressions comme « 100% gratuit », « vous avez gagné », « urgent », « gagner de l’argent » ou « promotion spéciale ». Soyez engageant, mais restez crédible.
• Jouez sur l’émotion, l’urgence ou la curiosité. Une tournure intrigante ou urgente peut déclencher un clic rapide. Exemples : « Vous avez oublié quelque chose… » ou « Dernières heures pour en profiter ! »

La personnalisation est l’un des meilleurs moyens d’améliorer les performances de vos campagnes emailing.

Elle consiste à adapter le contenu de l’email aux préférences et comportements de vos contacts pour créer des emails personnalisés qui les intéressent.

Allez au-delà des simples salutations personnalisées. Utilisez des recommandations de produits basées sur le comportement d’achat passé, des offres spéciales pour les anniversaires, ou des contenus spécifiques en fonction des centres d’intérêt de chaque contact.

Des emails personnalisés créent un sentiment de proximité et augmentent significativement le taux d’ouverture et de clics.

L’heure et le jour auxquels vous envoyez vos emails peuvent avoir un impact significatif sur leur taux d’ouverture.

En général :

• Le mardi et le jeudi sont les jours les plus performants.
• Les meilleurs créneaux horaires se situent entre 9h et 11h, et en fin d’après-midi.

Comme pour toute stratégie marketing, il est important de tester vos campagnes emailing en permanence pour déterminer ce qui marche le mieux pour votre cible.

Mettez en place une stratégie de tests A/B pour évaluer l’efficacité de chaque élément de vos emails. Testez non seulement les objets et le contenu, mais aussi les éléments visuels, les CTA, et les fréquences d’envoi.

Pensez notamment à réaliser des tests sur :

• Vos objets d’email
• Vos designs, contenus et visuels
• Vos appels à l’action
• Le jour et l’heure d’envoi de vos emails, etc.

Suivez vos résultats et analysez vos données. Cela vous permettra de voir ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, et d’apporter des améliorations à vos prochaines campagnes. L’email marketing est un levier puissant qui, bien optimisé, peut booster votre engagement et vos conversions.