Création d’un multisite e-commerce pour 4 complexes de bowling et de loisirs

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À propos de BowlCenter

Implantés à Échirolles, Nantes, Orgeval et Tours, les complexes BowlCenter proposent un large choix d’activités : bowling, réalité virtuelle, jeux d’arcade, restauration et salles de séminaires.

Que vous soyez un particulier en quête d’une sortie en famille, un parent souhaitant organiser l’anniversaire de son enfant, un CSE désireux d’offrir des avantages à ses salariés, ou une entreprise et association cherchant à animer une sortie de groupe, BowlCenter a la formule qu’il vous faut.

L’objectif du site est d’offrir à chacune de ces cibles un accès en ligne simple et centralisé pour réserver, contacter les équipes et acheter des billets.

Découvrez leur site internet

Un multisite pour gérer 4 établissements depuis un seul outil

Nous avons créé une architecture multisite permettant de piloter les 4 complexes depuis un seul espace d’administration. Chaque établissement conserve son propre site avec ses contenus, ses offres, ses horaires et ses spécificités, tout en partageant une gestion centralisée. Cette solution offre à la fois autonomie et cohérence.

Des parcours adaptés à chaque client

Le site a été structuré autour de différents parcours utilisateurs, chacun répondant à des besoins spécifiques :

Billetterie en ligne pour les particuliers : Réservation simple et rapide des activités (bowling, réalité virtuelle, formules combinées avec restauration). Le système génère automatiquement des billets électroniques avec QR codes uniques pour un accès direct aux installations.
Espace comités d’entreprise : Interface dédiée permettant aux CSE de commander des carnets de billets physiques et de e-tickets avec différentes solutions de paiement. Cette solution permet aux CSE de proposer facilement cet avantage à leurs salariés.
Espace groupes, entreprises et associations : Formulaire de demande de devis structuré pour l’organisation de team buildings, de séminaires, d’Arbre de Noël, d’événements professionnels et privatisations de complexe.
Réservation pour l’anniversaire d’un enfant : Module spécifique pour permettre la réservation simple de pistes pour l’anniversaire de votre enfant (choix du créneau, paiement d’acompte en ligne et confirmation automatique).

Une expérience utilisateur moderne et immersive

Au-delà des fonctionnalités, nous avons travaillé le design et l’ergonomie du site pour créer une expérience engageante. Intégration de vidéos pour présenter les activités, navigation intuitive facilitant la découverte des offres, et design responsive adapté à tous les supports (ordinateur, tablette, mobile).

Un back-office complet pour simplifier la gestion

Nous avons développé un espace d’administration centralisé avec des fonctionnalités avancées permettant aux équipes des complexes BowlCenter de prendre en main le back-office :

Gestion des anniversaires : Suivi des réservations de pistes avec blocage des pistes, paiement d’un accompte en ligne et envoi automatique des confirmations et rappels aux parents.
Traçabilité des billets : Chaque billet électronique est scanné sur place via une application dédiée. La validation est enregistrée avec la date, l’heure et le complexe, offrant un contrôle complet sur les flux de visiteurs.
Gestion des créneaux : Possibilité de gérer la disponibilité des pistes directement depuis le back-office, pour une gestion flexible et adaptée à chaque complexe.
Automatisations : Envoi automatique d’emails transactionnels (confirmations de réservation, rappels, remerciements) pour fluidifier la communication et réduire la charge de travail des équipes.
Gestion financière et comptable : Suivi des paiements, traitement des annulations, remboursements et avoirs clients. Gestion de la TVA sur l’ensemble des produits, y compris les formules combinées, exports Excel filtrables par complexe, type de produit et période

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